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In der Regel kommt Ihr Paket innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Aufgrund der aktuellen Situation und der hohen Nachfrage kann die Lieferung in seltenen Fällen bis zu 22 Tage dauern.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Da finden Sie auch eine oder mehrere Sendungsnummern, mit denen Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können. Dort steht außerdem auch der Zeitpunkt, an dem das Paket voraussichtlich zugestellt wird. Sollte der Paketbote sie einmal nicht zu Hause antreffen, sehen Sie über die Sendungsverfolgung, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Bitte überprüfen Sie den Sendungsstatus. Die Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort können Sie auch entnehmen, ob Ihr Paket bei einem Nachbarn, an einem von Ihnen angegebenen Wunschort abgelegt oder in einer Filiale abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall sein sollte und das Paket bereits mehr als 14 Tage unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie eine oder mehrere Sendungsnummern, mit denen Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können und erfahren auch, wann das Paket voraussichtlich zugestellt wird. Sollte der Paketbote Sie einmal nicht zu Hause antreffen, sehen Sie über die Sendungsverfolgung, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail auf info@liebeselement.de. Das Produkt kann nur unbeschädigt in der Regel innerhalb 7 bis 14 Werktagen zurückgesendet werden

Wir geben uns viel Mühe, die Ware unversehrt an Sie zu versenden. Daher bitten wir Sie auch, sorgsam mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen, umzugehen. Im Optimalfall senden Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung und unbenutzt retour. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie davon dem Paket bei und markieren die retournierten Produkte. Wenn das Produkt bereits beschädigt wurde, kann das Produkt leider nicht mehr retourgesendet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Pop-Up-Blocker und Ad-Blocker auf dem Gerät deaktiviert sind. Außerdem empfehlen wir bei Problemen während des Zahlungsvorgangs den Cache Ihres Browsers zu leeren und anschließend den Zahlungsvorgang nochmals zu starten.

Wenn das auch nichts hilft, können Sie uns gerne per Mail unter info@liebeselement.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen natürlich gerne weiter.

Wichtige Nachricht zur Covid-19-Situation

Im Namen aller Mitarbeiter von Liebeselement gilt unser Herz allen, die von COVID-19 betroffen sind. Wie immer konzentrieren wir uns auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter. Liebeselement ist ein Familienunternehmen. Bitte seien Sie versichert, dass wir als Einzelpersonen alle soziale Distanzierung praktizieren, häufig unsere Hände waschen, unsere Ausrüstung desinfizieren und sicherstellen, dass die von uns versendeten Produkte sauber und rein ankommen.

Aufgrund dieser Sicherheitsmaßnahmen, die derzeit international in allen Unternehmen stattfinden, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung unserer Pakete kommen. Wir garantieren, dass Sie Ihr Paket mit Sicherheit erhalten. Wenn Ihr Paket von einer Verzögerung betroffen ist, bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

Wenn Sie die Annahme verweigern, wird Ihre Bestellung an ein großes Fulfillmentcenter zurück geschickt - das nicht für Retouren gedacht ist - daher können wir Ihnen auch die Bestellung nicht rückerstatten.